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ISO9001是為質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)定的標準，它幫助企業(yè)和組織更加高效并且提升客戶滿意度。
它將會為企業(yè)或者組織帶來什么好處？
實施質(zhì)量管理系統(tǒng)將幫助你：
1、評估組織的全部內(nèi)容，確定誰被你的工作影響以及他們想從你那里獲得什么。這將使你清楚地陳述你們的目標、明確新的商業(yè)機遇。
2、將客戶放在首位，確保你們能夠持續(xù)滿足他們的需求并且超出他們的預(yù)期。這將會帶來回頭客、新顧客并且為你的組織增加生意。
3、以更高效的方法工作，企業(yè)或者組織的每一個人都分配和理解所有的過程。這將提升生產(chǎn)率和效率，降低內(nèi)部成本。
4、滿足必要的法令和控制要求。
5、擴張到新市場，因為一些組織或者是客戶在交易之前，要求ISO9001
6、明確并指出與組織相關(guān)的風險。

質(zhì)量管理包括的全部內(nèi)容是什么？
ISO9001建立于七個質(zhì)量管理原則之上。遵守這些原則將會是你們的組織或者企業(yè)源源不斷地位顧客創(chuàng)造價值。嚴格的執(zhí)行這七個原則，執(zhí)行質(zhì)量管理系統(tǒng)將會變得更加容易。這七個質(zhì)量管理原則是：
1、關(guān)注顧客。滿足和超過顧客的需求，是質(zhì)量管理最需要關(guān)注的內(nèi)容，并且它會為你的企業(yè)帶來長遠的勝利。吸引顧客和保持顧客的信心是很重要的，因此適應(yīng)他們未來的需求是關(guān)鍵，
2、領(lǐng)導力。有一個來自于強大領(lǐng)導力的統(tǒng)一方向或者使命是確保組織中每一個人理解他們努力實現(xiàn)的東西的基礎(chǔ)。
3、人的參與。如果你的公司或者組織在各個層面上都有有能力、被授權(quán)而且參與進來的員工，那么為你的顧客創(chuàng)造價值將會更加容易。
4、過程方法。把活動理解為鏈接在一起的過程，把功能作為一個系統(tǒng)，這幫助組織獲得更加一致和可預(yù)測的結(jié)果。個人、團隊和過程不是存在于一個空間的，確保每一個人熟悉組織的活動以及他們?nèi)绾芜m應(yīng)將從根本上提升效率。
5、改善。成功的組織持續(xù)不斷地關(guān)注改善。如果你想要為你的顧客傳遞價值，那么就必須應(yīng)對內(nèi)部和外部環(huán)境的改變。處在環(huán)境快速的變換的當下，這是非常重要的。
6、基于證據(jù)的決策。決策從來都不一件容易的事，一般具有一定的不確定性。但是，確保你的決策是基于數(shù)據(jù)的分析和評估，更能夠使你得到期望的結(jié)果。
7、關(guān)系管理?，F(xiàn)今的企業(yè)和組織不是在一個空間中運行的。明確那些與你感興趣組織的重要關(guān)系，例如你的供應(yīng)商，并且列出管理他們的計劃，這將會帶來持續(xù)的成功。

我該如何開始？
一個組織有許多途徑去實施一個質(zhì)量管理系統(tǒng)。來源于多個不同資源的深層次建議是可用的，包括出版物“ISO9001針對小企業(yè)-做什么”，然而這里有一些幫助你開始的竅門：
1、明確你的目標.你為什么想要實施這個標準？
2、確保高級管理正在應(yīng)用中。從上至下的每一個人都支持首創(chuàng)精神和組織目標是很重要的。如果你正在努力達到，例如“獲得ISO9001和ISO9001-揭露虛構(gòu)事件的優(yōu)勢”這類出版物，將會有幫助。
3、明確組織為了滿足目標的關(guān)鍵過程以及各戶需求。在每一個這類過程內(nèi)，確保你們理解顧客的需求并且能夠保證這些在任何時間都能滿足。這將形成你們質(zhì)量管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

這些標準如何結(jié)構(gòu)化？
ISO9001：2005（最近的標準版本）是由一系列不同的部分組成的，每一個都著重于質(zhì)量管理系統(tǒng)中不同方面所涉及的需求。
條款0-3：標準的介紹以及范圍
條款4：組織的內(nèi)容
條款5：領(lǐng)導力
條款6：計劃
條款7：支持
條款8：運作
條款9：實施評估
條款10：改進

我怎么獲得標準認證？
ISO9001標準認證是不強迫的，因此評估你的組織是否需要認證是一個好的開端。盡管認證能夠使顧客再度確認你的產(chǎn)品和服務(wù)和他們的期望值是在一個水平上的，并且在某些情況是和特定的人員合作的先決條件，但是仍然有很多組織在只是用標準沒有認證的情況下獲得益處。
如果你真的要選擇注冊，第一步是找到一個注冊實體公司，因為ISO并不執(zhí)行注冊。在這么做時，你應(yīng)該：
評估一些注冊實體；檢查注冊實體是否使用CASCO相關(guān)標準。
CASCO（一致評估的ISO組織）已經(jīng)制定出一系列認證過程相關(guān)的標準。ISO/IEC 17021:2013制定出為質(zhì)量管理系統(tǒng)提供審核和認證的實體的要求。
檢查認證實體是否被委托。委托不是強制的。然而，不被委托并不一定意味著一個組織是不優(yōu)秀的，被委托確實提供了它能力的獨立證據(jù)。

什么是委托？
委托是一個獨立組織的正規(guī)承認，委托實體按照國際標準運作。
要尋找一個委托認證實體，需要聯(lián)系本國國際認證公司或者訪問國際認證論壇。

家族中其他有幫助的標準
ISO9001中ISO的質(zhì)量標準最為人所知，但是仍然有一些標準能夠幫助你獲得質(zhì)量管理系統(tǒng)的全部益處，并且把顧客滿足放在公司的核心
這里提到一些文件，但是質(zhì)量標準家族的一些附加信息能夠在“選擇和使用ISO9000家族標準”手冊中找到。
@ISO9000包含七個質(zhì)量管理原則的詳細解釋以及一些有用的竅門-如何確保這些原則反應(yīng)在你用的方法中。它也包含了ISO9001中使用的許多術(shù)語和定義，是一個有用的手冊文件，幫助你建立成功的質(zhì)量管理系統(tǒng)。
@ISO9004提供了用質(zhì)量管理系統(tǒng)如何取得持久成功的指南
@ISO19001為實施iso9001內(nèi)部和外部的審查提供了指南。良好的內(nèi)部審核將幫助你確保質(zhì)量管理系統(tǒng)按照預(yù)期運作，并且使你準備好外部的審核以及是否應(yīng)該決定尋找第三方認證